Om personopplysninger

For oss på Sauna Ice er det alltid viktig at dine personopplysninger håndteres på en trygg og sikker måte. Vi følger de lover og regler som gjelder for personopplysningsbeskyttelse. Denne policyen hjelper deg blant annet å forstå hvilken type informasjon vi samler inn og hvordan den brukes samt hvilke rettigheter du har. Du er alltid velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice med dine spørsmål eller tanker om hvordan vi håndterer dine opplysninger. Kontakt oss på info@saunaice.com, så kommer vi tilbake til deg angående din forespørsel. Ytterligere informasjon om dette finnes i avsnittet "Dine Rettigheter".

Hvem er den ansvarlige for personopplysninger?

Bolsaj AB, 559425-2479, Nordøstra Veien 9, 981 92 Kiruna, Sverige er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Trenger du å kontakte Sauna Ice, finner du kontaktinformasjon her.
________________________________________

En oversikt over personvernerklæringen

Uansett om du besøker vår nettside for å handle, se på vårt sortiment eller er interessert i vårt nyhetsbrev, så behandler vi dataene dine omtrent likt. Denne personvernerklæringen gjelder derfor for alle personopplysninger innen Europa – uansett om man kommer i kontakt med oss via vår nettside, over telefon eller gjennom våre sosiale nettverk.

Nedenfor følger en oppsummering av hva som finnes i denne personvernerklæringen:
• Hva er personlig data?
• Hvilke personopplysninger behandler vi?
• Hvem kan vi komme til å dele dine opplysninger med?
• Dine rettigheter
• Hvordan beskytter Sauna Ice mine personopplysninger?
• Endringer i personvernerklæring
• Kontakt
________________________________________

Hva er personlig data?
Uansett hvilken måte du kommer i kontakt med oss på Sauna Ice, via web, telefon eller andre kanaler, så mottar vi informasjon om deg, såkalt personlig data. Mye av den personlige dataen vi behandler gir du selv når du er i kontakt med oss eller bruker våre tjenester.

Med personlig data menes personrelaterte opplysninger, det vil si all informasjon som kan brukes til å identifisere fysiske personer. Dette kan gjøres enten med persondata direkte, eller i kombinasjon med annen informasjon. Dette betyr at all informasjon som ikke kan brukes til å identifisere deg, anses som ikke-personrelatert informasjon. Dette kalles også anonyme opplysninger. Når disse anonyme dataene kombineres med dine personopplysninger, vil disse dataene bli betraktet som personrelatert informasjon.

I prinsippet gjelder følgende: Du kan nekte å gi visse personlige opplysninger når vi ber deg om det. Du har selv kontroll over hvilken informasjon du ønsker å gi oss. Dette kan eventuelt gjøre det vanskeligere eller begrense tilgangen til de tjenestene vi tilbyr. For eksempel kan vi ikke levere varene dine uten at du oppgir en leveringsadresse.

Vi behandler dine opplysninger kun i henhold til de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
________________________________________

Hvilke personopplysninger behandler vi?

For å kunne håndtere bestillingene og kjøpene dine samt håndtere anmeldelser, må vi behandle disse opplysningene om deg;
• Navn
• Adressee, telefonnummer og e-post
• Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
• Informasjon om bestillingen din (f.eks. ordrenummer, produkt, leveringsadresse, faktura og innholdet i anmeldelsene dine).

Dette gjør vi med det rettslige grunnlaget oppfyllelse av kjøpsavtalen; uten denne informasjonen kan vi ikke oppfylle vår avtale med deg. Informasjonen lagrer vi i 36 måneder fra det tidspunktet levering og betaling har skjedd for å kunne hjelpe deg med eventuelle reklamasjons- og garantisaker.

For at vi skal kunne følge de lover og regler som gjelder for oss, må vi behandle disse opplysningene om deg;
• Navn
• Adress
• Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
• Informasjon om bestillingen din (f.eks. ordrenummer, produkt og leveringsadresse)

Dette gjør vi med det rettslige grunnlaget rettslig forpliktelse, som betyr at vi må håndtere opplysningene for å følge de lovene vi er underlagt. Et eksempel er bokføringsloven, og derfor lagrer vi denne informasjonen med begrenset tilgang i 7 år + inneværende år. Denne informasjonen vil ikke være tilgjengelig for blant annet kundeservice i hele den tidsperioden.

For at vi skal kunne tilby en kundeservice til deg, må vi behandle disse opplysningene om deg;
• Navn
• Telefonnummer og/eller e-post
• Fødselsnummer (for enkelte betalingsalternativer)
• Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
• Informasjon om bestillingen din (f.eks. ordrenummer, produkt, leveringsadresse og faktura)
• Informasjon som du selv gir i din kommunikasjon med oss

Dette gjør vi med den lovlige grunnen at behandlingen er nødvendig for å ivareta vårt og ditt berettigede interesse av å kunne svare på spørsmål fra deg. Vi lagrer informasjonen i 36 måneder for å kunne løse kundeservicehenvendelser, men også for å kunne håndtere eventuelle reklamasjonssaker.

For å kunne markedsføre oss mot deg ved å vise våre produkter og tilbud på vår nettside og gjennom samarbeidspartnere, håndterer vi disse opplysningene om deg:
• Data som er samlet inn på siden og fra informasjonskapsler, for eksempel hvilke produkter du har klikket på og sider du har besøkt, les mer i vår informasjonskapselpolicy
• Ordrenummer
• E-post
• Telefonnummer
• Metadata du har gitt fra deg som for eksempel kjønn & interesser

Dette gjør vi med det rettslige grunnlaget at behandlingen er nødvendig for å ivareta vår berettigede interesse av å markedsføre våre produkter til deg i opptil 36 måneder etter din siste aktivitet på vår nettside. For å gjøre dette bruker vi oss hovedsakelig av de annonsetjenestene og samarbeidspartnerne som du finner nedenfor. Du kan også lese mer om denne innsamlingen, delingen og bruken av data, og i enkelte tilfeller fjerne opplysningene som håndteres via disse kanalene ved å følge lenkene nedenfor:

Google & Youtube: https://policies.google.com/privacy/partners
Vår nettside bruker remarketing med Google Ads via leverandøren Google Inc. Gjennom dette kan personlige annonser vises for deg på andre nettsteder og via Google Søk basert på din tidligere atferd på vår nettside. For å vite mer om hvordan informasjonskapsler håndteres, les vår informasjonskapselpolicy. Du kan velge å avstå fra disse personlige annonsepreferansene via: https://adssettings.google.com/

Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

Instagram: https://help.instagram.com/1415228085373580

Snapchat: https://support.snapchat.com/en-GB/article/advertising-preferences

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en

Du kan også lese om hvordan vi håndterer informasjonskapsler i vår informasjonskapselpolicy.

For å kunne sende nyhetsbrev og ulike tilbud via SMS, e-post eller andre direkte markedsføringskanaler, arrangere kundeundersøkelser, motta tilbakemeldinger samt håndtere spørsmål i vårt kundeforum, må vi håndtere disse opplysningene om deg;
• Navn
• Adresse, telefonnummer og e-post
• Data som er samlet inn fra informasjonskapsler, for eksempel hvilke produkter du har klikket på og sider du har besøkt, les mer i vår informasjonskapselpolicy
• Opplysninger du selv gir fra deg (f.eks. kjønn, preferanser og lignende)

Dette gjør vi kun når vi har fått ditt samtykke i forbindelse med at du gir fra deg opplysningene, samt om dine opplysninger ved samtykket samsvarer med andre opplysninger, for eksempel telefonnummer, i vårt kunderegister. Dette gjør vi med det rettslige grunnlaget at behandlingen er nødvendig for å ivareta vår berettigede interesse av å markedsføre våre produkter til deg inntil 36 måneder etter din siste aktivitet. Samtykket kan når som helst tilbakekalles eller justeres av deg som er registrert kunde hos oss. Kontakt kundeservice for å tilbakekalle eller justere samtykket angående direkte markedsføring.
________________________________________

Hvem kan vi komme til å dele opplysningene dine med?
Vi deler noen ganger informasjon, inkludert personopplysninger, med visse mottakere for å kunne utføre behandlingene som er beskrevet ovenfor. I noen tilfeller, når tredjepartsleverandører og samarbeidspartnere behandler opplysninger på våre vegne eller det ellers kreves i henhold til lov, oppretter vi personopplysningsbehandleravtaler for å sikre at også disse partene behandler deres personopplysninger i henhold til lov. Vi selger aldri dine opplysninger til noen andre uten ditt samtykke. Sauna Ice gir kun opplysninger til tredjeparter hvis dette er tillatt i henhold til europeisk databeskyttelseslovgivning eller er beskyttet gjennom passende overføringsmekanismer.

Vi hos Sauna Ice verdsetter våre tjenesteleverandører og har et veldig nært samarbeid med disse. De vi kan komme til å dele informasjonen din med er:

Tjenesteleverandører
For å oppfylle formålene med vår behandling av dine personopplysninger deler vi dine personopplysninger med selskaper som leverer tjenester til oss, f.eks. for å håndtere utsendelser og levering av varene dine eller for å tilby visse systemer. Disse selskapene får kun behandle dine personopplysninger i henhold til våre uttrykkelige instruksjoner og får ikke bruke opplysningene dine til noe annet enn dette.

Betalingstjenesteleverandører
For å administrere betalinger via siden bruker vi ulike betalingstjenesteleverandører. Betalingstjenesteleverandøren er ansvarlig for sin egen behandling av dine personopplysninger, og har separate vilkår som gjelder for dem. Informasjon om deres vilkår og håndtering av personopplysninger får du når du velger hvilken betalingsmetode du vil bruke på siden.

Samarbeidspartnere
For at vi skal kunne erstatte våre samarbeidspartnere for trafikk til oss som har blitt drevet via deres kanaler, deler vi opplysninger med våre samarbeidspartnere som ordrenummer og kjøpesum. Opplysningene deles kun for det formålet, og selges eller deles ikke videre.

Andre mottakere
Vi kan komme til å overføre dine personopplysninger til andre mottakere, f.eks. myndigheter, hvis det kreves av oss i henhold til lov. Hvis hele eller deler av vår virksomhet selges eller integreres med annen virksomhet, kan dine personopplysninger bli utlevert til våre rådgivere, eventuell kjøper og dennes rådgivere og videreformidles til virksomhetens nye eiere.

Overføringer utenfor EU
Vi kan komme til å overføre dine personopplysninger til andre mottakere utenfor EU. Ved disse eventuelle overføringene finnes det alltid passende overføringsmekanismer og andre sikkerhetstiltak på plass.
________________________________________

Dine rettigheter
I henhold til den europeiske personvernsforordningen (GDPR) har du følgende rettigheter når det gjelder behandlingen av dine personopplysninger:

Rett til tilgang
Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger fra deg vi bruker, gjennom et såkalt registerutdrag. Hvis du ønsker et komplett registerutdrag kan du kontakte vår kundeservice så hjelper de deg.

Rett til retting
Vi ønsker å sikre at dine personopplysninger er korrekte og oppdaterte, og du har også rett til å få feilaktige opplysninger om deg rettet. Hvis opplysningene du har gitt oss endres, f.eks. hvis du endrer e-postadressen din, navn eller betalingsopplysninger, eller hvis du ønsker å si opp kontoen din, er det bare å ta kontakt med vår kundeservice.

Retten til å tilbakekalle samtykke og retten til begrensning av behandling
Du har også rett til å motsette deg viss behandling, for eksempel for formål som gjelder direkte markedsføring og nyhetsbrevutsendelser.

Retten til sletting
Under visse omstendigheter har du også rett til å få dine personopplysninger slettet eller blokkert.

Dette gjelder imidlertid ikke hvis vi for eksempel er pålagt ved lov å bevare eller på annen måte håndtere opplysningene, eller hvis opplysningene er nødvendige for å kunne oppfylle en avtale med deg.

I hensikt å gi deg informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger har vi valgt å, i tillegg til denne policyen, også gi informasjon i tilknytning til innsamlingen av personopplysninger der det fremgår hvilke opplysninger vi behandler, det rettslige grunnlaget for behandlingen og hvor lenge disse opplysningene anslagsvis vil bli behandlet. I tillegg finnes oppdatert informasjon om behandling av personopplysninger alltid publisert på vår nettside.
________________________________________

Hvordan beskytter Sauna Ice mine personopplysninger?
Hos oss er dine personopplysninger sikre. Vi beskytter disse gjennom både organisatoriske og tekniske tiltak som beskytter personopplysningene mot ødeleggelse, tilgang og tap, samt spredning av dine opplysninger til uautoriserte personer.
________________________________________

Endringer i personvernerklæring
I og med at vi på Sauna Ice løpende videreutvikler vår nettside og brukeropplevelsen hos oss, kan denne personvernerklæringen bli gjenstand for nødvendige endringer. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på vår nettside.
________________________________________

Kontakt
Hvis du har spørsmål om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice eller via vårt kontaktskjema. Ved spørsmål om GDPR, er du også velkommen til å kontakte oss på info@saunaice.com. Hvis du ikke er fornøyd med svaret du har fått fra oss eller hvordan vi håndterer dine opplysninger, har du rett til å klage til den relevante tilsynsmyndigheten, som i dette tilfellet er Datatilsynet.
________________________________________

Informasjonskapsler
Les mer om informasjonskapsler i vår informasjonskapselpolicy.