Ostoehdot

1. Ostoehtojen määritelmä

1.1

Näitä ostoehtoja (jäljempänä “Ostoehdot”) sovelletaan kaikkiin

kuluttajana tekemiisi ostoihin www.saunaice.com-sivustolla ja

siihen liittyvillä verkkosivuilla (jäljempänä “Verkkosivusto”).

Hyväksyt Ostoehdot tehdessäsi ostoksen Verkkosivustolla.

1.2

Sopimus tehdään Bolsaj AB:n (Sauna ice), organisaatiotunnus

559425-2479, osoite: Nordöstra Vägen 9, 981 92 Kiruna

(jäljempänä “Bolsaj”, “me” tai ”meitä”).

1.3

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa

info@saunaice.com.

2. Tilaukset

Myymme ainoastaan kuluttajina toimiville asiakkaille. Tehdäksesi

ostoksen sinun on oltava oikeustoimikelpoinen soveltuvan lain

mukaan. Tämä tarkoittaa, että sinun on oltava vähintään 16-vuotias

tehdäksesi suoralla maksulla omilla varoillasi tai vähintään 18-

vuotias tehdäksesi ostoksen luotolla.

3. Tilaus- ja toimitusvahvistus

Kun olet suorittanut ostoksen, saat automaattisen

toimitusvahvistuksen sähköpostitse, joka vahvistaa, että olemme

vastaanottaneet tilauksesi. Tämä automaattinen vahvistus

tarkoittaa, että paketoimme ja lähetämme tilauksesi. Ja että sitova

sopimus on tehty.4. Hinnat ja tiedot

4.1

Tilauksen yhteydessä voimassa ovat ne hinnat, jotka on ilmoitettu

verkkosivustolla tilaushetkellä. Kaikki hinnat sisältävät voimassa

olevan arvonlisäveron, mutta eivät mahdollisia maksu- ja

toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen.

4.2

Jos verkkosivustolla ilmoitettu tuotteen hinta tai tiedot ovat

virheellisiä ja olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata tämä,

hinta tai tiedot eivät koske ostosta, vaikka olisitkin saanut

toimitusvahvistuksen. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun

yhteyttä mahdollisimman pian.

4.3

Tuotteiden kuvat verkkosivustolla ovat vain havainnollistamista

varten, ja itse tuote voi hieman poiketa kuvasta. Emme myöskään

voi taata, että kaikki kuvat vastaavat tuotteen täsmällistä ulkonäköä

esimerkiksi näytön värintoiston vaikutuksen vuoksi.

5. Maksu

5.1

Tarjoamme erilaisia maksuvaihtoehtoja, ja voit itse valita haluamasi

maksutavan. Mahdolliset maksuvaihtoehdot, joista voit valita,

ilmoitetaan aina kassalla verkkosivustolla ja tilauksen yhteydessä.

Valitsemastasi vaihtoehdosta riippuen saatat joutua maksamaan

lisäkustannuksia, ja näistä tiedotetaan tilauksen yhteydessä

kassalla.

5.2

Löydät täydelliset tiedot kaikista maksuvaihtoehdoista ja

mahdollisista lisäkustannuksista.

5.3

Kun teet ostoksen meiltä, teet erillisen maksusopimuksen

maksupalveluntarjoajamme kanssa.6. Toimitus ja toimitusvaihtoehdot

Toimitusvaihtoehdot

6.1

Tarjoamme erilaisia toimitusvaihtoehtoja riippuen siitä, mihin

tuotteet lähetetään. Toimitusvaihtoehdot näkyvät aina kassalla

verkkosivustolla. Tarjoamme kotiinkuljetuksen riippuen

asuinpaikastasi.

6.2

Helpottaaksemme toimitusta ja vähentääksemme

ympäristövaikutuksia pyrimme aina toimittamaan tuotteesi yhdessä

ja samassa paketissa.

6.3

Nämä ostoehdot koskevat toimituksia Ruotsiin. Huomioithan, että

emme toimita Ahvenanmaalle.

6.4

Löydät täydelliset tiedot toimitusvaihtoehdoistamme kassalla

tehtävän tilauksen yhteydessä.

Toimituskulut

6.5

Tuotteiden, valitun toimitusvaihtoehdon ja tilauksesi

kokonaissumman perusteella saatetaan veloittaa toimituskuluja.

Toimituskulut ilmoitetaan aina kassalla tehtävän tilauksen

yhteydessä.

6.6

Löydät täydelliset tiedot toimitusvaihtoehdoista ja toimituskuluista

kassalla tehtävän tilauksen yhteydessä.Toimitusaika

6.7

Arvioitu toimituspäivämäärä ilmoitetaan verkkosivustolla. Pyrimme

aina toimittamaan tilauksesi arvioituna toimitusaikana, mutta emme

voi taata sitä.

Noutamattomat paketit

6.8

Sinun vastuullasi on vastaanottaa tai noutaa tilauksesi ohjeiden

mukaisesti, jotka saat tilauksen yhteydessä.

6.9

Postin toimipisteelle toimitettavat paketit, joita ei noudeta

määräajassa, palautetaan takaisin meille. Jos olet valinnut

kotiinkuljetuksen etkä noudata vastaanotto-ohjeita, esimerkiksi jos

et ole kotona vastaanottamassa tilausta, paketti palautetaan meille.

6.10

Tällaisissa tapauksissa meillä on oikeus veloittaa hallinnollinen

maksu, joka vastaa käsittely- ja toimituskustannuksiamme.

7. Peruutusoikeus, avoin kauppa ja

100% asiakastyytyväisyystakuu

7.1

Lisäksi lakisääteisen reklamaatio- ja peruutusoikeuden lisäksi

tarjoamme “100% tyytyväisyystakuun”. Tämä tarkoittaa, että

asiakkaalla on mahdollisuus testata tuotetta jopa viikon ajan

ensimmäisen toimituksen jälkeen. Mikäli asiakas jostain syystä ei

ole tyytyväinen tuotteeseen, palautamme täyden hinnan tuotteesta

mukaan lukien toimituskulut, edellyttäen että asiakas palauttaa

tuotteen jäljelle jäävän osan 21 päivän kuluessa. Asiakas maksaa

vain palautuksen postikulut. “100% tyytyväisyystakuu” koskee vain

ensimmäistä toimitusta ja sitä voidaan hyödyntää vain kerran

henkilöä kohti. Jos haluat hyödyntää “100% tyytyväisyystakuuta”,

ota yhteyttä meihin osoitteessa info@saunaice.com.7.2

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä

päivästä, kun sinä tai sinun valtuuttamasi henkilö vastaanotit

tuotteen, jonka olet ostanut verkkosivustolta.

Peruutuksen/avoin kaupan tekeminen

7.3

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille 14

päivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai sinun valtuuttamasi

henkilö vastaanotit tai noudit tilauksesi.

7.4

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi palauttaa ostoksesi, sinun

tulee lähettää tai palauttaa tuote 14 päivän kuluessa siitä päivästä,

kun sinä tai sinun valtuuttamasi henkilö vastaanotit tai noudit

tilauksesi. Suosittelemme lähettämään tuotteen takaisin

alkuperäisessä pakkauksessa, koska olet vastuussa mahdollisesta

vahingosta tai menetyksestä palautuksen aikana, jos vahinko tai

menetys johtuu huolimattomuudestasi esimerkiksi tuotteen

pakkaamisessa.

7.5

Palautusosoitteemme on Nordöstra Vägen 9, 981 92 Kiruna,

Ruotsi.

Palautuskulut

7.6

Vastaat itse palautuskuluista. Palautuskulut, kun palautat tuotteen

meidän kauttamme, vähennetään palautuksestasi. Löydät tiedot

palautuskuluistamme.Palautus

7.7

Kun olet palauttanut ostoksesi, suoritamme palautuksen

maksupalveluntarjoajamme kautta 14 päivän kuluessa. Emme

kuitenkaan tee palautusta ennen kuin olemme vastaanottaneet

tuotteen takaisin. Huomioithan, että olet vastuussa mahdollisesta

vahingosta tai menetyksestä palautuksen aikana, joka johtuu

huolimattomuudestasi.

7.8

Palautettaessa koko tilausta palautukseen sisältyvät mahdolliset

toimituskulut (tuotteen toimitus sinulle) jotka olet maksanut oston

yhteydessä.

7.9

Osaa tilauksesta palautettaessa toimituskuluja ei palauteta.

7.10

Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jonka valitsit oston

yhteydessä, ellei toisin sovita.

8. Reklamaatio

8.1

Jos tuotteessa on jotain vikaa, sinulla on oikeus reklamoida

virheellinen tuote voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön

mukaisesti siinä maassa, jossa olet oleskelumaassa. Sinulla on

oikeus reklamoida alkuperäisiä virheitä tuotteessa, jotka ilmenevät

kolmen vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta (vastuuaika).

Sinun tulee aina tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa siitä, kun

olisit havainnut virheen. Reklamaatio-oikeutesi lakkaa, kun kolmen

vuoden vastuuaika on kulunut.

8.2

Jos haluat reklamoida tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme

sähköpostitse osoitteeseen info@saunaice.com.8.3

Kun reklamoitu tuote on arvioitu ja olemme todennetut

reklamaation oikeutetuksi, korvaamme sinut voimassa olevan

lainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että virhe korjataan tai

vaihdamme virheellisen tuotteen uuteen. Jos kumpikaan näistä

vaihtoehdoista ei ole mahdollinen, sinulla on oikeus vaatia

hinnanalennusta vastaavasti virheen mukaisesti tai purkaa kauppa

voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

8.4

Huomaa, että meillä on oikeus kieltäytyä reklamaatiosta, jos

selviää, että tuote ei ole virheellinen voimassa olevan

lainsäädännön mukaisesti.

8.5

Jos tarvitsemme reklamoidun tuotteen palautuksen,

palautusosoitteemme on Nordöstra Vägen 9, 981 92 Kiruna,

Ruotsi.

9. Tarjoukset

9.1

Aika ajoin voimme tarjota kampanjoita, alennuskoodeja, lahjoja ja

muita tarjouksia (jäljempänä yhdessä “tarjoukset”). Tällaiset

tarjoukset ovat voimassa vain tarjoukseen liittyvänä aikana ja

tarjouksessa ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Kampanja-aikaa ei

voi pidentää, eikä vaihtoehtoisia korvaustuotteita tarjota, jos

varastot loppuvat kampanjan aikana. Tarjouksia ei voi yhdistää

muihin alennuksiin tai tarjouksiin, ellei niin nimenomaisesti ilmoiteta

oston yhteydessä.

9.2

Usein sinun on itse aktiivisesti annettava tarvittava koodi tai

aktivoitava tarjous jollain muulla tavalla ennen oston päättämistä,

jotta voit hyödyntää tarjouksen.9.3

Jos palautat tilatut tuotteet, se voi tarkoittaa, että et enää täytä

tarjouksen ehtoja. Tämä voi tarkoittaa, että sinun on palautettava

tai maksettava mahdollinen lahja tai et voi enää pitää tiettyä

alennusta. Jos palautuksen johdosta et enää täytä tarvittavia ehtoja

lahjan saamiseksi ja et palauta lahjaa, vähennämme lahjan arvon

palautuksen määrästä. Vaihtoehtoisesti, jos et täytä tietyn

alennuksen ehtoja, alennus vähennetään palautettavasta

summasta.

10. Fair Practice-policy

10.1

Jotta voit tehdä ostoksia meiltä, sinun on täytettävä seuraavat

vaatimukset:

• Et saa yrittää petosta tai muutoin toimia tarkoituksena rikkoa

voimassa olevia lakeja.

• Et saa yrittää johtaa meitä harhaan koskien henkilöllisyyttäsi tai

väittää virheellisesti olevasi kuluttaja tehdäksesi ostoksia

meiltä.

• Et saa käyttää epäasiallista painostusta tai uhkailua

henkilökuntaamme kohtaan asiakaspalvelumme yhteydessä.

• Sinun tulee tarkoittaa pitäväsi tuotteet, joita tilaat. Tämä ei

kuitenkaan estä sinua peruuttamasta tilausta jälkikäteen.

Sinulla on aina oikeus lakisääteiseen peruutusoikeuteen ja

avoimeen palautukseen ostoehtojemme mukaisesti.

10.2

Käyttäytymismuodot, jotka katsotaan rikkovan tätä Fair Practice-

policy, ovat esimerkiksi seuraavat:

• Palautuksiin liittyvät petosyritykset, kuten etikettien tai

hintalappujen vaihtaminen tai väärien väitteiden tekeminen

kadonneista tuotteista.

• Väärä väittäminen kuluttajaksi toimiaksesi asiakkaanamme,

mutta myöhemmin markkinoiden tai myyntiä edelleen

liiketoiminnan puitteissa.• Tuotteiden ostaminen kuvattavaksi liiketoiminnassa ja sen

jälkeen virheellinen palauttaminen vetoamalla

peruutusoikeuteen tai avoimeen palautukseen, joka koskee

vain kuluttajia.

• Epäasialliset yritykset vaikuttaa henkilökuntaamme saadakseen

laajennetun palautusoikeuden verrattuna ostoehtoihimme tai

pakottavaan lainsäädäntöön.

• Hyvin epänormaalit ostos- ja palautuskäyttäytymiset, jotka

osoittavat, että asiakkaalla ei ole ollut aikomusta pitää tilattuja

tuotteita.

10.3

Arviomme siitä, rikotko Fair Practice-policy, perustuu useisiin eri

tekijöihin, kuten systemaattisesti poikkeavaan käyttäytymiseen,

tilausten kokoonpanoon, tilausten määrään, palautusten määrään

sekä yritykseen kiertää järjestelmää väärennetyn henkilöllisyyden

avulla.

10.4

Jos tilauksesi hylätään, saat siitä tiedon sähköpostitse siihen

sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Kun

olemme ilmoittaneet, että olemme evänneet sinulta

ostomahdollisuuden, päätös koskee sinua riippumatta profiilistasi

tai sähköpostiosoitteestasi. Sinulla ei ole oikeutta yrittää kiertää

tätä päätöstä esimerkiksi tekemällä ostoksia toisen henkilön

nimissä, sillä tällainen harhaanjohtaminen itsessään on rikos Fair

Practice-policy vastaan.

10.5

Fair Practice-policy ei estä sinua käyttämästä lakisääteistä

peruutusoikeuttasi tai avointa palautusta, joka koskee 14 päivän

ajan sitoumuksen tekemisen jälkeen tehtyjä ostoksia meiltä.

Kuitenkin tietyissä tapauksissa Fair Practice-policy voi estää sinua

tekemästä uutta sopimusta kanssamme.11. Velvollisuutemme

11.1

Jos tuotteessasi on vikaa tai toimitus viivästyy, vastaamme

vahingoista, joita olet kärsinyt vian tai viivästyksen takia pakottavan

kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Kuitenkin vastaamme

vahingoista vain siltä osin kuin olet ryhtynyt kohtuullisiin

toimenpiteisiin vahingon rajoittamiseksi. Emme siis vastaa

vahingoista, joita olisit voinut välttää kohtuullisilla toimenpiteillä.

11.2

Emme vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat odottamattomista ja

meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista

olosuhteista, kuten sota, lakko, pandemia tai luonnonkatastrofi

(Force Majeure). Jos olemme Force Majeure -tilanteen vuoksi

estetty täyttämästä velvollisuuksiamme sopimuksen tai näiden

osto-ehdojen mukaisesti, sinulla on oikeus purkaa sopimus

pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

12. Näistä ostoehtoista

12.1

Voimme tehdä muutoksia näihin ostoehtoihin, mutta ne ostoehdot,

jotka hyväksyit ostopäivänä, ovat aina voimassa kyseiselle

ostokselle. Kaikki muutokset tulevat näkyviin verkkosivuston

viimeisimpään julkaistuun ostoehtojen versioon. Muutokset astuvat

voimaan siitä hetkestä, kun hyväksyt ostoehtoja eli teet uuden

ostoksen verkkosivustolla.

12.2

On meille tärkeää kunnioittaa kuluttajana sinulla olevia oikeuksia.

Koska olemme yritys, jolla on kotipaikka Ruotsissa, näitä

ostoehtoja tulkitaan ja sovelletaan Ruotsin lainsäädännön

mukaisesti. Jos jonkin näiden ostoehtojen määräyksen katsotaan

olevan pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton toimivaltaisen

tuomioistuimen, viranomaisen tai vaihtoehtoisen

riidanratkaisuelimen toimesta, kyseisen määräyksen muut osat jakaikki muut näiden ostoehtojen määräykset pysyvät täysin pätevinä

ja täytäntöönpanokelpoisina sovellettavan lain mukaisesti. Sinulla

on aina oikeus pakottaviin kuluttajaoikeuksiin, jotka koskevat

maata, jossa sinulla on tavallinen asuinpaikkasi. Mikään näissä

ostoehdoissa ei rajoita tällaisia oikeuksia.

13. Kysymykset, reklamaatiot ja riidat

13.1

Voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai

reklamaatioita tilauksestasi. Saat meihin helposti yhteyden

käyttämällä näiden ostoehtojen alussa ilmoitettuja yhteystietoja.

13.2

Mahdollisissa riitatilanteissa yksityishenkilöiden kanssa

noudatamme vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten päätöksiä.

Saadaksesi pääsyn vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen

Ruotsissa voit ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan (ARN),

www.ARN.se. Voit ottaa yhteyttä ARN:ään lähettämällä kirjeen

osoitteeseen Box 174, 101 23 Stockholm.

13.3

Sinulla on myös mahdollisuus tehdä valitus EU:n verkkovälitteisen

riidanratkaisualustan kautta, jonka löydät osoitteesta

13.4

Edellä mainitusta riippumatta mahdolliset riidat voidaan myös

ratkaista kussakin asiakkaan kotimaassa toimivaltaisessa

tuomioistuimessa.

14. Uutiskirjeet

14.1

Oston yhteydessä hyväksyt, että lähetämme uutiskirjeitä,

kampanjoita ja alennuksia. Tilauksen voi helposti peruuttaa

sähköpostissa olevan linkin kautta.

Käyttöehdot vahvistettiin Bolsajin toimesta 18.7.2023.

  • Aina ilmainen kotiinkuljetus
  • Toimitusaika 2-6 työpäivää
  • 100% Tyytyväisyystakuu