Ostoehdot

1. Ostoehtojen määritelmä

1.1

Näitä ostoehtoja (jäljempänä “Ostoehdot”) sovelletaan kaikkiin kuluttajana tekemiisi ostoihin www.saunaice.com-sivustolla ja siihen liittyvillä verkkosivuilla (jäljempänä “Verkkosivusto”). Hyväksyt Ostoehdot tehdessäsi ostoksen Verkkosivustolla.

1.2

Sopimus tehdään Bolsaj AB:n (Sauna ice), organisaatiotunnus 559425-2479, osoite: Nordöstra Vägen 9, 981 92 Kiruna (jäljempänä “Bolsaj”, “me” tai ”meitä”).

1.3

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@saunaice.com.

2. Tilaukset

Myymme ainoastaan kuluttajina toimiville asiakkaille. Tehdäksesi ostoksen sinun on oltava oikeustoimikelpoinen soveltuvan lain mukaan. Tämä tarkoittaa, että sinun on oltava vähintään 16-vuotias tehdäksesi suoralla maksulla omilla varoillasi tai vähintään 18-vuotias tehdäksesi ostoksen luotolla.

3. Tilaus- ja toimitusvahvistus

Kun olet suorittanut ostoksen, saat automaattisen toimitusvahvistuksen sähköpostitse, joka vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tämä automaattinen vahvistus tarkoittaa, että paketoimme ja lähetämme tilauksesi. Ja että sitova sopimus on tehty.

4. Hinnat ja tiedot

4.1

Tilauksen yhteydessä voimassa ovat ne hinnat, jotka on ilmoitettu verkkosivustolla tilaushetkellä. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, mutta eivät mahdollisia maksu- ja toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen.

4.2

Jos verkkosivustolla ilmoitettu tuotteen hinta tai tiedot ovat virheellisiä ja olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata tämä, hinta tai tiedot eivät koske ostosta, vaikka olisitkin saanut toimitusvahvistuksen. Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

4.3

Tuotteiden kuvat verkkosivustolla ovat vain havainnollistamista varten, ja itse tuote voi hieman poiketa kuvasta. Emme myöskään voi taata, että kaikki kuvat vastaavat tuotteen täsmällistä ulkonäköä esimerkiksi näytön värintoiston vaikutuksen vuoksi.

5. Maksu

5.1

Tarjoamme erilaisia maksuvaihtoehtoja, ja voit itse valita haluamasi maksutavan. Mahdolliset maksuvaihtoehdot, joista voit valita, ilmoitetaan aina kassalla verkkosivustolla ja tilauksen yhteydessä. Valitsemastasi vaihtoehdosta riippuen saatat joutua maksamaan lisäkustannuksia, ja näistä tiedotetaan tilauksen yhteydessä kassalla.

5.2

Löydät täydelliset tiedot kaikista maksuvaihtoehdoista ja mahdollisista lisäkustannuksista.

5.3

Kun teet ostoksen meiltä, teet erillisen maksusopimuksen maksupalveluntarjoajamme kanssa.

6. Toimitus ja toimitusvaihtoehdot

Toimitusvaihtoehdot

6.1

Tarjoamme erilaisia toimitusvaihtoehtoja riippuen siitä, mihin tuotteet lähetetään. Toimitusvaihtoehdot näkyvät aina kassalla verkkosivustolla. Tarjoamme kotiinkuljetuksen riippuen asuinpaikastasi.

6.2

Helpottaaksemme toimitusta ja vähentääksemme ympäristövaikutuksia pyrimme aina toimittamaan tuotteesi yhdessä ja samassa paketissa.

6.3

Nämä ostoehdot koskevat toimituksia Ruotsiin. Huomioithan, että emme toimita Ahvenanmaalle.

6.4

Löydät täydelliset tiedot toimitusvaihtoehdoistamme kassalla tehtävän tilauksen yhteydessä.

Toimituskulut

6.5

Tuotteiden, valitun toimitusvaihtoehdon ja tilauksesi kokonaissumman perusteella saatetaan veloittaa toimituskuluja. Toimituskulut ilmoitetaan aina kassalla tehtävän tilauksen yhteydessä.

6.6

Löydät täydelliset tiedot toimitusvaihtoehdoista ja toimituskuluista kassalla tehtävän tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika

6.7

Arvioitu toimituspäivämäärä ilmoitetaan verkkosivustolla. Pyrimme aina toimittamaan tilauksesi arvioituna toimitusaikana, mutta emme voi taata sitä.

Noutamattomat paketit

6.8

Sinun vastuullasi on vastaanottaa tai noutaa tilauksesi ohjeiden mukaisesti, jotka saat tilauksen yhteydessä.

6.9

Postin toimipisteelle toimitettavat paketit, joita ei noudeta määräajassa, palautetaan takaisin meille. Jos olet valinnut kotiinkuljetuksen etkä noudata vastaanotto-ohjeita, esimerkiksi jos et ole kotona vastaanottamassa tilausta, paketti palautetaan meille.

6.10

Tällaisissa tapauksissa meillä on oikeus veloittaa hallinnollinen maksu, joka vastaa käsittely- ja toimituskustannuksiamme.

7. Peruutusoikeus, avoin kauppa ja

100% asiakastyytyväisyystakuu

7.1

Lisäksi lakisääteisen reklamaatio- ja peruutusoikeuden lisäksi tarjoamme “100% tyytyväisyystakuun”. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla on mahdollisuus testata tuotetta jopa viikon ajan ensimmäisen toimituksen jälkeen. Mikäli asiakas jostain syystä ei ole tyytyväinen tuotteeseen, palautamme täyden hinnan tuotteesta mukaan lukien toimituskulut, edellyttäen että asiakas palauttaa tuotteen jäljelle jäävän osan 21 päivän kuluessa. Asiakas maksaa vain palautuksen postikulut. “100% tyytyväisyystakuu” koskee vain ensimmäistä toimitusta ja sitä voidaan hyödyntää vain kerran henkilöä kohti. Jos haluat hyödyntää “100% tyytyväisyystakuuta”, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@saunaice.com.

7.2

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai sinun valtuuttamasi henkilö vastaanotit tuotteen, jonka olet ostanut verkkosivustolta.

Peruutuksen/avoin kaupan tekeminen

7.3

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai sinun valtuuttamasi henkilö vastaanotit tai noudit tilauksesi.

7.4

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi palauttaa ostoksesi, sinun tulee lähettää tai palauttaa tuote 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun sinä tai sinun valtuuttamasi henkilö vastaanotit tai noudit tilauksesi. Suosittelemme lähettämään tuotteen takaisin alkuperäisessä pakkauksessa, koska olet vastuussa mahdollisesta vahingosta tai menetyksestä palautuksen aikana, jos vahinko tai menetys johtuu huolimattomuudestasi esimerkiksi tuotteen pakkaamisessa.

7.5

Palautusosoitteemme on Nordöstra Vägen 9, 981 92 Kiruna, Ruotsi.

Palautuskulut

7.6

Vastaat itse palautuskuluista. Palautuskulut, kun palautat tuotteen meidän kauttamme, vähennetään palautuksestasi. Löydät tiedot palautuskuluistamme.
Palautus

7.7

Kun olet palauttanut ostoksesi, suoritamme palautuksen maksupalveluntarjoajamme kautta 14 päivän kuluessa. Emme kuitenkaan tee palautusta ennen kuin olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin. Huomioithan, että olet vastuussa mahdollisesta vahingosta tai menetyksestä palautuksen aikana, joka johtuu huolimattomuudestasi.

7.8

Palautettaessa koko tilausta palautukseen sisältyvät mahdolliset toimituskulut (tuotteen toimitus sinulle) jotka olet maksanut oston yhteydessä.

7.9

Osaa tilauksesta palautettaessa toimituskuluja ei palauteta.

7.10

Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jonka valitsit oston yhteydessä, ellei toisin sovita.

8. Reklamaatio

8.1

Jos tuotteessa on jotain vikaa, sinulla on oikeus reklamoida virheellinen tuote voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti siinä maassa, jossa olet oleskelumaassa. Sinulla on oikeus reklamoida alkuperäisiä virheitä tuotteessa, jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta (vastuuaika). Sinun tulee aina tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa siitä, kun olisit havainnut virheen. Reklamaatio-oikeutesi lakkaa, kun kolmen vuoden vastuuaika on kulunut.

8.2

Jos haluat reklamoida tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@saunaice.com.

8.3

Kun reklamoitu tuote on arvioitu ja olemme todennetut reklamaation oikeutetuksi, korvaamme sinut voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että virhe korjataan tai vaihdamme virheellisen tuotteen uuteen. Jos kumpikaan näistä vaihtoehdoista ei ole mahdollinen, sinulla on oikeus vaatia hinnanalennusta vastaavasti virheen mukaisesti tai purkaa kauppa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

8.4

Huomaa, että meillä on oikeus kieltäytyä reklamaatiosta, jos selviää, että tuote ei ole virheellinen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

8.5

Jos tarvitsemme reklamoidun tuotteen palautuksen, palautusosoitteemme on Nordöstra Vägen 9, 981 92 Kiruna, Ruotsi.

9. Tarjoukset

9.1

Aika ajoin voimme tarjota kampanjoita, alennuskoodeja, lahjoja ja muita tarjouksia (jäljempänä yhdessä “tarjoukset”). Tällaiset tarjoukset ovat voimassa vain tarjoukseen liittyvänä aikana ja tarjouksessa ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Kampanja-aikaa ei voi pidentää, eikä vaihtoehtoisia korvaustuotteita tarjota, jos varastot loppuvat kampanjan aikana. Tarjouksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin, ellei niin nimenomaisesti ilmoiteta oston yhteydessä.

9.2

Usein sinun on itse aktiivisesti annettava tarvittava koodi tai aktivoitava tarjous jollain muulla tavalla ennen oston päättämistä, jotta voit hyödyntää tarjouksen.

9.3

Jos palautat tilatut tuotteet, se voi tarkoittaa, että et enää täytä tarjouksen ehtoja. Tämä voi tarkoittaa, että sinun on palautettava tai maksettava mahdollinen lahja tai et voi enää pitää tiettyä alennusta. Jos palautuksen johdosta et enää täytä tarvittavia ehtoja lahjan saamiseksi ja et palauta lahjaa, vähennämme lahjan arvon palautuksen määrästä. Vaihtoehtoisesti, jos et täytä tietyn alennuksen ehtoja, alennus vähennetään palautettavasta summasta.

10. Fair Practice-policy

10.1

Jotta voit tehdä ostoksia meiltä, sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset:

• Et saa yrittää petosta tai muutoin toimia tarkoituksena rikkoa voimassa olevia lakeja.

• Et saa yrittää johtaa meitä harhaan koskien henkilöllisyyttäsi tai väittää virheellisesti olevasi kuluttaja tehdäksesi ostoksia meiltä.

• Et saa käyttää epäasiallista painostusta tai uhkailua henkilökuntaamme kohtaan asiakaspalvelumme yhteydessä.

• Sinun tulee tarkoittaa pitäväsi tuotteet, joita tilaat. Tämä ei kuitenkaan estä sinua peruuttamasta tilausta jälkikäteen. Sinulla on aina oikeus lakisääteiseen peruutusoikeuteen ja avoimeen palautukseen ostoehtojemme mukaisesti.

10.2

Käyttäytymismuodot, jotka katsotaan rikkovan tätä Fair Practice-policy, ovat esimerkiksi seuraavat:

• Palautuksiin liittyvät petosyritykset, kuten etikettien tai hintalappujen vaihtaminen tai väärien väitteiden tekeminen kadonneista tuotteista.

• Väärä väittäminen kuluttajaksi toimiaksesi asiakkaanamme, mutta myöhemmin markkinoiden tai myyntiä edelleen liiketoiminnan puitteissa.

• Tuotteiden ostaminen kuvattavaksi liiketoiminnassa ja sen jälkeen virheellinen palauttaminen vetoamalla peruutusoikeuteen tai avoimeen palautukseen, joka koskee vain kuluttajia.

• Epäasialliset yritykset vaikuttaa henkilökuntaamme saadakseen laajennetun palautusoikeuden verrattuna ostoehtoihimme tai pakottavaan lainsäädäntöön.

• Hyvin epänormaalit ostos- ja palautuskäyttäytymiset, jotka osoittavat, että asiakkaalla ei ole ollut aikomusta pitää tilattuja tuotteita.

10.3

Arviomme siitä, rikotko Fair Practice-policy, perustuu useisiin eri tekijöihin, kuten systemaattisesti poikkeavaan käyttäytymiseen, tilausten kokoonpanoon, tilausten määrään, palautusten määrään sekä yritykseen kiertää järjestelmää väärennetyn henkilöllisyyden avulla.

10.4

Jos tilauksesi hylätään, saat siitä tiedon sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Kun olemme ilmoittaneet, että olemme evänneet sinulta ostomahdollisuuden, päätös koskee sinua riippumatta profiilistasi tai sähköpostiosoitteestasi. Sinulla ei ole oikeutta yrittää kiertää tätä päätöstä esimerkiksi tekemällä ostoksia toisen henkilön nimissä, sillä tällainen harhaanjohtaminen itsessään on rikos Fair Practice-policy vastaan.

10.5

Fair Practice-policy ei estä sinua käyttämästä lakisääteistä peruutusoikeuttasi tai avointa palautusta, joka koskee 14 päivän ajan sitoumuksen tekemisen jälkeen tehtyjä ostoksia meiltä. Kuitenkin tietyissä tapauksissa Fair Practice-policy voi estää sinua tekemästä uutta sopimusta kanssamme.

11. Velvollisuutemme

11.1

Jos tuotteessasi on vikaa tai toimitus viivästyy, vastaamme vahingoista, joita olet kärsinyt vian tai viivästyksen takia pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Kuitenkin vastaamme vahingoista vain siltä osin kuin olet ryhtynyt kohtuullisiin toimenpiteisiin vahingon rajoittamiseksi. Emme siis vastaa vahingoista, joita olisit voinut välttää kohtuullisilla toimenpiteillä.

11.2

Emme vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat odottamattomista ja meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten sota, lakko, pandemia tai luonnonkatastrofi (Force Majeure). Jos olemme Force Majeure -tilanteen vuoksi estetty täyttämästä velvollisuuksiamme sopimuksen tai näiden osto-ehdojen mukaisesti, sinulla on oikeus purkaa sopimus pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

12. Näistä ostoehtoista

12.1

Voimme tehdä muutoksia näihin ostoehtoihin, mutta ne ostoehdot, jotka hyväksyit ostopäivänä, ovat aina voimassa kyseiselle ostokselle. Kaikki muutokset tulevat näkyviin verkkosivuston viimeisimpään julkaistuun ostoehtojen versioon. Muutokset astuvat voimaan siitä hetkestä, kun hyväksyt ostoehtoja eli teet uuden ostoksen verkkosivustolla.

12.2

On meille tärkeää kunnioittaa kuluttajana sinulla olevia oikeuksia. Koska olemme yritys, jolla on kotipaikka Ruotsissa, näitä ostoehtoja tulkitaan ja sovelletaan Ruotsin lainsäädännön mukaisesti. Jos jonkin näiden ostoehtojen määräyksen katsotaan olevan pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton toimivaltaisen tuomioistuimen, viranomaisen tai vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen toimesta, kyseisen määräyksen muut osat jakaikki muut näiden ostoehtojen määräykset pysyvät täysin pätevinä ja täytäntöönpanokelpoisina sovellettavan lain mukaisesti. Sinulla on aina oikeus pakottaviin kuluttajaoikeuksiin, jotka koskevat maata, jossa sinulla on tavallinen asuinpaikkasi. Mikään näissä ostoehdoissa ei rajoita tällaisia oikeuksia.

13. Kysymykset, reklamaatiot ja riidat

13.1

Voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai reklamaatioita tilauksestasi. Saat meihin helposti yhteyden käyttämällä näiden ostoehtojen alussa ilmoitettuja yhteystietoja.

13.2

Mahdollisissa riitatilanteissa yksityishenkilöiden kanssa noudatamme vaihtoehtoisten riidanratkaisuelinten päätöksiä. Saadaksesi pääsyn vaihtoehtoiseen riidanratkaisuelimeen Ruotsissa voit ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan (ARN), www.ARN.se. Voit ottaa yhteyttä ARN:ään lähettämällä kirjeen osoitteeseen Box 174, 101 23 Stockholm.

13.3

Sinulla on myös mahdollisuus tehdä valitus EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisualustan kautta, jonka löydät osoitteesta

13.4

Edellä mainitusta riippumatta mahdolliset riidat voidaan myös ratkaista kussakin asiakkaan kotimaassa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

14. Uutiskirjeet

14.1

Oston yhteydessä hyväksyt, että lähetämme uutiskirjeitä, kampanjoita ja alennuksia. Tilauksen voi helposti peruuttaa sähköpostissa olevan linkin kautta.

Käyttöehdot vahvistettiin Bolsajin toimesta 02.05.2024.

  • Aina ilmainen kotiinkuljetus
  • Toimitusaika 2-6 työpäivää
  • 100% Tyytyväisyystakuu